服务概览  本服务提供用于以下新增或现有广州戴尔安装服务中心产品之一的物理安装和开机： • 服务器，如Dell PowerEdge™服务器、PowerVault™网络连接存储("NAS")或刀片式服务器盘柜； • 存储设备，如Dell PowerVault或Dell EqualLogic™盘柜；或  •  外围设备，如键盘视频鼠标("KVM")设备、以太网PowerConnect™开关或不间断电源("UPS")，  将（“受支持的产品”）安装到广州戴尔安装服务中心支持的机架或独立装置中，此服务说明（“服务”）中做了详细规定。  本服务包括安装至广州戴尔安装服务中心支持的机架中、连接客户提供的线缆，以及在必要时安装客户提供的广州戴尔安装服务中心配电装置("PDU")以确保受支持的产品正常运行。  如果受支持的产品已安装到机架中，此服务可将受支持的产品重定位到不同机架（很接近）或同一机架中的不同位置（卸载再重新安装）。  除非在附录B中另有说明，否则本服务的提供时间是正常的广州戴尔安装服务中心工作时间（周一到周五8:00 AM到6:00 PM，客户当地时 间）。  在非正常的广州戴尔安装服务中心工作时间提供的任何服务均将另行收费，并反映在客户发票中。  除非销售团队和广州戴尔安装服务中心项目经理另有安排，否则在当地、省/自治区/直辖市和/或国家和地区节假日内不会进行任何服务活动。  关键服务步骤  • 现有的受支持的产品（卸载）：  1. 确保客户已正确将受支持的产品关机。 2. 从机架中卸下受支持的产品。  3. 从机架中卸下与机架相关的硬件（例如滑轨、支架和托架）。 4. 检查零件是否有损坏。  • 受支持的产品（服务器、存储或外围设备）的安装：  1. 打开新的受支持产品的包装，并在安装之前检查所有硬件。 2. 安装受支持的产品：  a. 对于桌面安装：  i. 将受支持的产品放置在客户指定的位置。 ii. 将电源电缆连接到客户提供的电源插座。 b. 对于机架安装：  i. 将与机架相关的硬件（例如滑轨、支架和托架）安装到机架上。  ii. 如有必要，从受支持的产品中卸下部件（例如刀片式服务器、电源和驱动器），从而减轻整体提起重量，以 便于安装。  iii. 将受支持的产品安装到机架中。  iv. 重新安装在上述步骤中卸下的所有部件。  v. 必要时将客户提供的广州戴尔安装服务中心品牌PDU安装到机架上，从而为受支持的产品配置适合的电源。 vi. 安装电源线并对其进行布线以连接至受支持的产品。  3. 对于PowerEdge刀片式服务器盘柜，安装随盘柜附带的任何刀片式服务器：  a. 如有必要，关闭盘柜的电源。       安装广州戴尔安装服务中心服务器、存储或外围设备v 3.4 08-26-10  第 2 页，共 页 8  b. 从盘柜的插槽中卸下任何空位挡板。 c. 将刀片式服务器插入盘柜的插槽。  4. 必要时将客户提供的电缆连接到受支持的产品（例如网络、键盘、鼠标和视频）。  5. 根据客户请求，将客户提供的预打印标签（最多10个）附加到电缆或受支持的产品中。 6. 以有序方式对电缆进行组织、分组和捆绑，以便于访问受支持的产品。  7. 对于存储或外围设备，安装随存储购买的任何必要的主机适配器卡，并在卡与设备之间连接任何互联电缆。 8. 接通受支持产品的电源，执行初始系统引导，并确保故障指示灯未亮起。  9. 如果存储或外围设备配有网络管理功能，请根据客户提供的参数配置网络内部协议("IP")参数。 10. 将所有包装材料移至安装位置附近（10米以内）客户指定的地方，或与客户商定由客户将其移走。  本服务不包括  • 修改非广州戴尔安装服务中心机架，使其允许在其中安装新的受支持产品。 • 安装外接至机架的线缆。 • 安装或配置任何软件。  • 数据或应用程序的任何迁移。  • 重新调整现有机架内的其他组件的位置。  • 从不受支持的机架中卸下任何产品或将任何产品安装到其中。 • 对客户提供的与受支持产品无关的任何线缆进行布线。 • 任何标签或标签打印。  • 配置任何刀片式服务器输入/输出("IO")模块。 •  任何未在本服务说明中特别注明的活动。  客户责任  • 授予访问权限。  客户表示并保证已获得相关许可，允许客户与广州戴尔安装服务中心为提供这些服务而访问和使用受支持产品、产品中的 数据以及产品中包括的所有硬件和软件组件。  如果客户尚未获得此许可，则有责任在要求广州戴尔安装服务中心执行这些服务之前获得此许可（费用由客户自行承担）。  • 与电话分析师和现场技术人员合作。  客户同意与广州戴尔安装服务中心电话分析师及其现场技术人员合作，并遵照其指令行事。  经验表 明，通过用户与技术人员的密切合作，大多数系统故障和错误均能通过电话修复。  • 受支持发行版本。  客户必须按照广州戴尔安装服务中心指定的最低版本等级或配置（如PowerLink[针对Dell | EMC存储设备]或  针对受支持产品]上所指定）维护软件和受支持产品。  客户还必须按照广州戴尔安装服务中心的指示安装补救性的更换部件、补丁程序、软件更新或后续版本，以保证受支持系统有资格享受本服务。  • 第三方保修。  这些服务可能需要广州戴尔安装服务中心访问非广州戴尔安装服务中心制造的硬件或软件。  如果由广州戴尔安装服务中心或制造商以外的任何其他人处理该硬件 或软件，某些制造商的保修可能会失效。  客户有责任确保广州戴尔安装服务中心执行服务不会影响此类保修，或者客户可以接受广州戴尔安装服务中心执行服务对此产生的影响。  对于第三方保修或广州戴尔安装服务中心服务对这些保修造成的影响，广州戴尔安装服务中心不承担任何责任。  • 现场义务。  当需要在现场执行服务时，客户必须为广州戴尔安装服务中心提供访问其设施和受支持产品的免费、安全和充分的权限。  充分 的访问权限包括充足的工作空间、电力及本地电话线路。  如果系统不包括，还需要提供监视器或显示器、鼠标（或指点设备）和键盘（广州戴尔安装服务中心不为此付费）。  • 将受支持产品置于机架内的即时安装区域。 • 确保所需的电源插座已安装并且可正常工作。  • 根据需要提供广州戴尔安装服务中心PDU，以便对受支持产品正确通电。 • 提供为了实现受支持产品的功能所需要的所有其他线缆。  • 提供预打印的标签，以便根据请求标记受支持产品或任何附加线缆。 • 根据请求提供除了广州戴尔安装服务中心提供的标准塑料绑线带外的任何绑线带。 • 处理包装材料和其他碎片。  客户数据备份责任  在开始提供本服务之前，完成对所有受影响系统中现有的全部数据和程序的备份。  对于因广州戴尔安装服务中心或第三方服务提供商的服务、支持或任何作为或不作为（包括疏忽）导致的数据或程序的丢失或恢复或者无法使用系统，广州戴尔安装服务中心概不负责。